Претензия о замене бракованного товара пример


Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать. Закон определил десятидневный срок для рассмотрения заявления потребителя администрацией торговой компании.

Полезно знать:
Как рассматривают иск по защите прав потребителя мировые судьи

В течение такого же периода покупателю обязаны возвратить уплаченную сумму. Торговец имеет право на проверку качества возвращаемого товара экспертной комиссией.

Ее работу финансирует продавец за собственный счет. При этом он обязан проинформировать покупателя о времени и месте проведения исследований. Последний имеет право присутствовать при проверке и наблюдать за составлением акта о причинах возникновения дефектов и вероятном виновнике.

Если заключение экспертов оказалось не в пользу покупателя, то он вправе провести повторную проверку, но уже за свои деньги. В любом случае клиент имеет возможность оспорить решение экспертизы в судебном порядке. Когда комиссия определила, что причина появления недостатков в производственном браке, неправильной транспортировке или хранении в магазине, то потребитель может заявить о возмещении дополнительных затрат, в том числе, и за моральный ущерб.

Правила предоставления заявления по поводу обмена купленного товара на аналогичный Заявление о возврате покупки направляется руководству магазина.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Его необходимо успеть подать на протяжении двух недель со дня приобретения вещи. Даже наличие только одного дефекта, не влияющего на общую работоспособность или возможность эксплуатации изделия, является веским основанием для предъявления претензии продавцу.

Также рекомендуем:
Сроки удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара

Это условие чаще всего применимо к сложным в техническом отношении механизмам. По истечению 14 суток, возврат такого изделия практически невозможен, если на это нет веских причин.

Но доказывать их уже придется в судебном порядке. Другая непродовольственная продукция, не относящаяся к категории сложных и имеющая небольшие изъяны, подлежит возврату в течение всего гарантийного срока или другого периода, установленного российским законодательством.

В какой срок можно обменять бракованный товар, читайте по ссылке: Документ утвержден Постановлением Правительства РФ. К обращению покупателя прилагаются платёжные чеки, которые подтверждают факт купли-продажи именно в данном магазине. Но при их утере продавец не может отказать клиенту в рассмотрении претензии.

Образец претензии поставщику по браку товара

При возвращении товара непосредственно в магазин вместе с заявлением в руки ответственного лица должен быть отдан акт передачи изделия. Реализатор имеет право сразу не соглашаться с доводами заявителя.

Претензия о замене некачественного товара образец

В его обязанность входит направление вещи на экспертизу. Если результатом работы экспертной комиссии станет утверждение, что нарушение работоспособности товара возникло по вине фирмы-изготовителя, то потребителю должна быть возвращена вся уплаченная за него сумма.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

В противном случае, когда эксперты сделают выводы о неправильной эксплуатации самим покупателем, то предмет спора не принимается магазином к возврату или обмену. А расходы, понесенные теперь уже продавцом на проведение экспертизы, хранение и транспортировку, ложатся на покупателя. Сроки рассмотрения заявления на возврат продукции, качество которой не соответствует заявленному В ситуации, когда установлено, что вещь бракованная, покупатель может предъявлять свои претензии уже не только в течение двухнедельного срока, но и на протяжении гарантийных обязательств всего периода годности или эксплуатации.

Гарантийным считается время, на протяжении которого компания-изготовитель возлагает на себя ответственность по бесплатному техническому обслуживанию, ремонту или замене комплектующих запасных частей или всего товара.

Причины и условия для возврата товара между юридическими лицами

Срок годности устанавливает временной промежуток, в течение которого производитель гарантирует нормальную работоспособность агрегата. Закон определяет общий период годности до 2-х лет, применяющийся в отношении тех товаров, у которых он отсутствует. Производитель вправе устанавливать и меньший срок годности, что обусловлено техническими условиями. Срок службы товара назначается при лимитировании по времени периода работоспособности с момента его реализации.

Образец составления претензии на замену товара

Дата продажи фиксируется в руководстве эксплуатации или гарантийном талоне. Изготовитель может самостоятельно определять срок службы вещи, но не более 10 лет. Была ли Запись полезна? Да Нет 11 из 13 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: Подготовка претензии продавцу некачественного товара по ЗоЗПП онлайн.